Аналітична довідка за результатами розгляду звернень громадян, що надійшли до Міністерства транспорту та зв’язку України у І кварталі 2009 року

28 квітня 2009 року, 10:40

За звітний період на ім’я Міністра транспорту України надійшло 968 звернень від громадян.

Із них:

заяв	874
скарг	94

Надійшло від:

Секретаріату Президента України	40
Верховної Ради України	21
Кабінету Міністрів України	162
Інших органів державної влади	78
Антимонопольного комітету України	2
Генеральної прокуратури України	15
Газети «Сільські вісті»	7
Газети «Голос України»	4
Від громадян на особистому прийомі	37
Від громадян поштою	602

Найбільшу кількість звернень було направлено на розгляд до:

Укрзалізниці – 329,

Держзв’язку – 178,

Державтотрансадміністрації – 166,

Укрморрічфлоту - 55,

Головавтотрансінспекції – 68,

Державіаадміністрації – 17,

Держспецтрансслужби – 1,

Структурним підрозділам центрального апарату Міністерства – 154.

Питання, які перш за все порушували громадяни у своїх зверненнях:

Незаконне звільнення, на думку заявників, з підприємств транспорту	9
Питання реорганізації підприємства УДДП «Укрпошта»	31
Зловживання посадовими особами підприємств транспорту своїм службовим становищем	69
Забезпечення законності та охорони правопорядку, прав і свобод громадян	156
Щодо внесення змін до нормативно-правових актів	10
Щодо пільгового проїзду	82
Покращення житлових умов	19
Щодо заборгованості по заробітній платі	3
Щодо встановлення тарифів на послуги підприємств транспорту та зв’язку	36
Щодо невиплати заробітної плати	2
Надання матеріальної та благодійної допомоги	24
Щодо надання безкоштовних послуг на автостанціях та вокзалах	5
Санітарно-технічний стан рухомого складу	5
На рівень сервісного обслуговування	156
Щодо організації графіку руху	48
Щодо приватизації квартири	2
Щодо надання роз’яснень стосовно законодавства України про автомобільний транспорт	3
Щодо відкриття переїзду в с. Магала	1
Щодо забезпечення безпеки польотів з аеродрому «Чайка»	1
Щодо відновлення приміського електропоїзда Вінниця - Гайворон	1
Щодо відновлення автобусного маршруту Лисичанськ – Білогоровка - Серебрянка	1

За звітний період надійшло 168 колективних звернень громадян, в яких заявники порушують питання безпеки польотів з аеродрому «Чайка», щодо відкриття переїзду в с. Магала, відновлення приміського електропоїзда Вінниця – Гайворон, відновлення автобусного маршруту Лисичанськ – Білогоровка – Серебрянка, вносять пропозиції до проекту Закону України внесеному Міністерством транспорту та зв’язку України «Про внесення змін до деяких законів України (щодо ліцензування господарської діяльності з надання транспортно-експедиторських послуг)», щодо реалізації права на пільговий проїзд автомобільним транспортом.

Найбільша кількість звернень надійшла з Києва (173), Житомирської (91), Одеської (62), Харківської (73), Донецької (55) та Дніпропетровської (53) областей. Найменша – з Рівненської (5) області та з м. Севастополь (8).

На електронну адресу dovira@mtu.gov.ua надійшло 74 звернення. Тематика звернень на електронну адресу у більшості випадків стосується рівня сервісного обслуговування на залізничному транспорті та при наданні послуг поштового зв’язку. Зазначені звернення під час проведення службових розслідувань не знаходять підтвердження.

У порівнянні з І кварталом 2008 року спостерігається тенденція до зменшення кількості звернень громадян як у документальному так і в електронному вигляді:

	І квартал 2008 р.	І квартал 2009 р.
Кількість звернень громадян у документальному вигляді	1360	968
Кількість звернень громадян в електронному вигляді	172	74