|
01135, м. Київ-135,
пр. Перемоги, 14 +38044 351-40-01 факс +38044 486-72-06 довідка +38044 461-50-09 |
Мінтрансзв’язку здійснює щотижневий моніторинг якості опрацювання звернень громадян, які надходять на Урядову «гарячу лінію»
Міністерство транспорту та зв’язку України здійснює щотижневий моніторинг якості опрацювання звернень громадян, які надходять на Урядову «гарячу лінію» та стосуються діяльності галузі транспорту та зв'язку. За оперативними даними, загалом на Урядову телефонну «гарячу лінію» надійшло 330 звернень, що належать до компетенції Мінтрансзв’язку. Найбільше запитів стосувалося діяльності Укрзалізниці (43%), галузі зв'язку (25%), автомобільного транспорту (15 %) та автодорожньої галузі (5%). Найчастіше громадяни звертаються з питаннями пільгового проїзду, зокрема, телефонізації та підключення телефонів пільговим категоріям, сервісного обслуговування (в основному - на автомобільному та залізничному транспорті), організації графіку руху тощо. За результатами здійсненого Мінтрансзв’язку аналізу, найболючішими для громадян є питання неврегульованості надання пільг на автомобільному транспорті, будівництво і ремонт доріг, що перебувають у комунальній власності, та реконструкції ділянок автомобільних доріг між населеними пунктами, відновлення руху електропоїздів та зупинок залізничного транспорту, особливо - в сільській місцевості, питання якості телефонного зв'язку. Для того, щоб повніше та якісніше реалізовувати діалог з громадськістю, за дорученням першого заступника Міністра транспорту та зв’язку України Василя Шевченка, структурні підрозділи Мінтрансзв’язку, Укрзалізниця, Укравтодор, Держспецтрансслужба, Держкомінформатизації та державні підприємства галузі регулярно – щотижня – здійснюють детальний аналіз стану розгляду звернень громадян. На переконання Василя Шевченка, перш за все увага має бути зосереджена на реалізації пропозицій і зауважень, висловлених авторами звернень. «Галузь транспорту та зв’язку працює для людей і саме думка громадськості є об’єктивною оцінкою нашої роботи, - сказав перший заступник Міністра. – Тому ми повинні ретельно вивчати кожне звернення, щоб усунути вказані громадянами недоліки та врахувати слушні пропозиції». Довідка Звернення громадян, які надходять від державної установи «Соціальний контактний центр», розглядаються підрозділами Мінтрансзв'язку відповідно до вимог постанови Кабінету Міністрів України від 12.08.2009 № 898 «Про взаємодію органів виконавчої влади та державної установи «Соціальний контактний центр». У Мінтрансзв’язку здійснюється випереджувальний моніторинг опрацювання звернень та нагадування виконавцям про наближення терміну надання відповідей заявникам. У межах компетенції надаються відповідні роз'яснення в телефонному режимі. |
3 лютого 2012 року, 17:28
У січні Придніпровська залізниця перевезла у дальньому сполученні майже мільйон пасажирів3 лютого 2012 року, 16:54
У Сімферополі безхатченків годують і обігрівають біля залізничного вокзалу3 лютого 2012 року, 16:29
Роботи зі створення Харківського міжрегіонального центру обслуговування швидкісних поїздів на завершальному етапі – прийняти "SKODA" і "Hyundai" він буде готовий на початку березня3 лютого 2012 року, 16:14
Донецька залізниця готова в будь-який момент надати підприємствам під навантаження понад 7 тис. 700 піввагонів3 лютого 2012 року, 15:25
Незважаючи на льодові умови українські морські порти продовжують приймати та обробляти судна3 лютого 2012 року, 14:22
Усі поштові посилки, що надходять з-за кордону, Укрпошта доставляє адресатам вчасно3 лютого 2012 року, 13:43
Вантажоперевізники України та Польщі отримають по 200 тисяч дозволів на здійснення міжнародних перевезень у 2012 році3 лютого 2012 року, 13:31
Мінінфраструктури посилює контроль за безпекою судноплавства в складних зимових умовах3 лютого 2012 року, 12:58
У Мінінфраструктури діє оперативний штаб з реагування на надзвичайні ситуації у транспортно-дорожньому комплексі3 лютого 2012 року, 11:04
Зерновози Укрзалізниці зосереджені для здійснення перевезень врожаю 2011 року всередині країни
Підпишись
на розсилку новин 10 січня 2012 року
Мінінфраструктури підвищує оперативність реагування надзвичайні ситуацій у сфері транспорту, дорожнього господарства, поштового зв'язку та туризму 4 січня 2012 року
Перелік вантажів, які повинні супроводжуватися воєнізованою охороною на залізничному транспорті, буде оновлено 25 листопада 2011 року
Українські посвідчення екзаменатора з льотної діяльності визнаватимуться у країнах Євросоюзу 25 листопада 2011 року
Продаж міжнародних залізничних квитків здійснюватиметься згідно з щоденним офіційним курсом швейцарського франка та євро до гривні |



















